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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mensaje 1 de 10
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GPU Nvidia no funciona daño fisico en portátil Para Juegos HP Pavilion 15-Dk10000 (14N37AV)

Hola.

 

Vengo a pedir ayuda respecto a un problema con mi laptop "gaming" en esta oportunidad la GPU dejo de funcionar, ya llevé el equipo a soporte independiente y me comentaron que necesita un reballing algo que no haré debido a que este PC desde que lo compré fue 4 veces a garantía si no estoy mal en las cuentas, pesimo HP, como esto no tiene solución quería saber si hay una forma de usar la salida HDMI con el gráfico integrado de Intel, ya que este es el que me funciona. 

 

PD. Ya hice y deshice a nivel de software con la gpu Nvidia, por ende, como es un daño fisico sin razón alguna,  ¿es posible comprar una amplicación de garantía y enviarla a soporte para un reemplazo de board?  teniendo en cuenta que esto es tema netamente de HP, el equipo desde que lo compré fue un desastre fallaba hasta por que lo miraba. 

9 RESPUESTAS 9
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Mensaje 2 de 10

GPU Nvidia no funciona daño fisico en portátil Para Juegos HP Pavilion 15-Dk10000 (14N37AV)

Hola @Kevin2027 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Mensaje 3 de 10

GPU Nvidia no funciona daño fisico en portátil Para Juegos HP Pavilion 15-Dk10000 (14N37AV)

Claro, el modelo es 15-dk1040la y el ProdID 3A9F4LA#ABM aproximadamente dos años, pero, es muy claro que el equipo quedó como refurbished, ya que le cambiaron la board en garantía en su momento, y después de eso empezaron todos mis problemas con este portatil, nunca volvió a funcionar bien.  

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Mensaje 4 de 10

GPU Nvidia no funciona daño fisico en portátil Para Juegos HP Pavilion 15-Dk10000 (14N37AV)

Gracias por la información.

 

En ese caso no seria posible para el equipo, por que la salida de HDMI, es solamente salida para video normal. No tendría como agregarle el grafico integrado intel.

 

Saludos!


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Mensaje 5 de 10

GPU Nvidia no funciona daño fisico en portátil Para Juegos HP Pavilion 15-Dk10000 (14N37AV)

Esta laptop tiene salida Usb C ¿se puede usar esta salida?
Adicional, que solución me pueden brindar respecto a mi problema con la gpu esto es netamente problema de fabricante/garantía, literal, termine de pagar la cuota de la laptop y se daño.

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Mensaje 6 de 10

GPU Nvidia no funciona daño fisico en portátil Para Juegos HP Pavilion 15-Dk10000 (14N37AV)

Gracias por la información.

 

Mas el equipo no funcionara con la salida USB C de el equipo.

 

Solamente con el HDMI.

 

Saludos!


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Mensaje 7 de 10

GPU Nvidia no funciona daño fisico en portátil Para Juegos HP Pavilion 15-Dk10000 (14N37AV)

¿Puedo adquirir una garantía extendida para que me ayuden con esto?

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Mensaje 8 de 10

GPU Nvidia no funciona daño fisico en portátil Para Juegos HP Pavilion 15-Dk10000 (14N37AV)

Hola Kevin2027 

 

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que lo revisen . 

 

Saludos,soporte Hp. 


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Mensaje 9 de 10

GPU Nvidia no funciona daño fisico en portátil Para Juegos HP Pavilion 15-Dk10000 (14N37AV)

Hola de nuevo, estuve mirando y el puerto USB C que tengo es Thunderbolt, lo que permite dar video, mi duda es, ¿podría la gpu de intel levantar video por este puerto?.

 

Comparto una captura de pantalla de como se ven los HUBS en el administrador de dispositivos.

 

image.png

En caso de que el video por la salida usb c unicamente este vinculada a la gpu nvidia no hay forma de solucionarlo. 

 

Si, podría llevar mi equipo a un técnico común, pero, lo que comentan es que hay que realizar un "reballing" algo un poco injusto, ya viendo el historial de este portatil. 

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Mensaje 10 de 10

GPU Nvidia no funciona daño fisico en portátil Para Juegos HP Pavilion 15-Dk10000 (14N37AV)

Hola 
 

Kevin2027  

 

 

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica .

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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