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Estudiante
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GARANTIA TECLADO

Buenas! 🙂

 

Tengo problema con mi portátil PC Notebook HP - 15-bs131ns.

Lo compré en junio 2018 en Carrefour, supuestamente con dos años de garantía.

Ahora en la página de HP me sale la siguiente información:

 

Tipo de garantía        Garantía del fabricante

Tipo de servicio         Wty: HP HW Maintenance Offsite Support

Estado                          Caducado

Fecha de inicio           June 28, 2018

Fecha de expiración  June 27, 2019

 

El problema que tengo es que mi teclado no funciona bien. Algunas teclas como "/", "Supr", "7" del teclado numérico no funcionan y otras como "b" y "n" no funcionan bien (tengo que presionarlas mucho para que salgan).

 

Mi pregunta es, ¿problemas de este carácter se cubren por la garantía?

Y, ¿Por qué me sale que tengo 1 año de garantía y no dos?

 

Gracias!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
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GARANTIA TECLADO

Hola @SVET 

 

Cualquier problema de hardware lo cubre la garantia, ahora entiendo que para  España son 2 años de garantia le recomiendo llamar a estos numeros en el siguiente link y ver que indicaciones le da HP.

 

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html 


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