GARANTIA BISAGRAS

[ISRAELO]

HOLA, NO TIENE 1 AÑO QUE COMPRE LAPTOP HP Y ADQUIRI GARANTIA EXTENDIDA.

AYER CUANDO ABRI LA LAPTOP , LA BISAGRA DERECHA SE TRABO COMPLETAMENTE Y EL MOVIMIENTO DE APERTURA ROMPIO PARTES PLASTICAS JUNTO A LA BISAGRA.

ACTUALMENTE LA BISAGRA SIGUE ATASCADA  Y LA TAPA Y BISELES ROTOS Y NO PUEDO ABRIRLA. 

LA PREGUNTA ES SI ESTE PROBLEMA LO ABARCA LA GARANTIA NORMAL Y/O  EXTENDIDA?

GRACIAS

[Maké]

Salvo que haya sido la rotura, producto de una acción indebida, tiene cobertura de garantía; si todavía está dentro de los 12 meses, se hará cumplir la primaria; sino se aplicará la extendida.

1) Regista, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2

2) Verifica, el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

3) Llama, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, desde ... https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

[S_Jaramillo]

Hola ISRAELO!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar un poco más sobre el inconveniente.

¿Puedes indicarme el modelo exacto de tu equipo?

Saludos,