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Fecha de expiracion de garantia HP

HP Laptop 15-bs020la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, he comprado este laptop (HP Laptop 15-bs020la; N° de Serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]; N° de Producto: 1GX58LA#ABM) hace menos de una semana (Abr. 02 2019) y encuentro que mi estado de garantia, se vence (al dia de hoy) en 22 dias (fin de garantia standard Abr. 29 2019).-

La pregunta es: si esto esta bien? o debe ser actualizada la fecha de final de garantia por su servicio tecnico?; de ser esto ultimo como se debe solucionar.-

Favor de reponder por este medio y a mi mail: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Saludos

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Fecha de expiracion de garantia HP

Por favor, desde (Opciones.JPG), Editar Respuesta, borra el N° de Serie que has indicado, como también la dirección de tu correo electrónico.

Por los datos aportados, tu ordenador cuenta, con garantía vigente ...

Product Number: 1GX58LA
Product Description: HP Notebook - 15-bs020la 

Warranty Status: In Warranty

1) Registra, tu ordenador, desde ... https://register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=BO&lang=es

2) El plazo de la cobertura, de la garantía es, de 12 meses o, 24 en países, como España y rige, desde la fecha de adquisición, validada, en la Factura, Ticket Fiscal o Invoice.

3) Para verificar, el estado de la garantía, puedes realizarlo, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

4) Puedes tú, iniciar una reclamación, según, lo que se explica ...

"La fecha legal de finalización de la garantía, se basa en la fecha de compra, que se indica, en el recibo. Si cree que el resultado no es correcto, puede enviar una apelación para que se revise". Resolver este conflicto >

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Fecha de expiracion de garantia HP

Hola.

Es necesario que para aclaraciones contacte directamente con Hp:

Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.
  1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
    Figura : Ventana HP Support
    Ventana HP Support
  2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
  3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
    Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
    Se abre una ventana de recursos de soporte.
    Figura : Recursos de soporte
    Recursos de soporte
    • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
    • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
    • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
    • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.
         NOTA:
      HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
    • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
    • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
    • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
  4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Fecha de expiracion de garantia HP

Gracias por la información, ya hice todos los pasos, ahora solo queda esperar.-

Recibi esta respuesta:

Validación de la garantía de HP recibida
Gracias por enviar el formulario de validación de garantía para el Soporte al cliente de HP.
Su consulta se ha enviado al equipo de soporte técnico, que le responderá en breve.
Plazo aproximado (en días laborables) dentro del cual recibirá una respuesta: 1

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