Fallo webcam HP Probook 450 G5

[JMARTI_FS]

Buenos días,

De vez en cuando me falla la cámara web de mi portátil HP Probook 450 G5, esta mañana he hecho un test de hardware y me ha dado el siguiente ID de falla:  9E13TK-9LMB5R-MFPW3A-Q3AE03.

¿Alguien podría indicarme de se trata el ID?

He actualizado drivers y sigue sin funcionar, imagino que se trata de un fallo de la webcam y no habrá más remedio que llevar el portátil al servicio técnico para cambiarla.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @JMARTI_FS 

en efecto es un ID de falla  COD de la Webcam,  se tendría  que cambiar la camara web, o ver si en dado caso sea el cable flex de la camara que esta algo suelto y por eso le falla en ocasiones.

Información sobre el fallo

Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error

9E13TK-9LMB5R-MFPW3A-Q3AE03

4/7/22

C0D

Video

Display Assembly, Inverter Board, LCD, LED Board, Video Board, Video Card, Webcam

Webcam Failure

[JMARTI_FS]

@Resistencia muchas gracias por tu respuesta.

Supongo que habrá que llevar el portátil al servicio técnico y que le echen un vistazo para ver si se trata del cable flex o la cámara.

No sé si atreverme a desmontar el monitor para ver si se trata del cable y ponerlo en su sitio, en cas que esté un poco suelto.

[resistencia]

Si esta en garantia no lo haga, sino depende de la experiencia que tenga para desmontar, le dejo el manual de serivio para ver si esto lo puede ayudar en el desarme

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05695301.pdf 

[JMARTI_FS]

Muchas gracias por el manual.

Lamentablemente el equipo ya no está en garantía, lo más lógico será llevarlo al servicio técnico más cercano y que me hagan un presupuesto de reparación

[resistencia · Accepted solution]

si seria lo mejor en dado caso porque desmontar una pantalla no es nada facil.

[JMARTI_FS]

@Resitencia muchas por tu ayuda y la rapidez en responder a mis mensajes.

Doy por cerrada la consulta.

[resistencia]

De nada un placer poder ayudar.