Fallo teclado OMEN 15

[Tooine26]

Hola buenas, desde hace 2 semanas empezaron a fallar las teclas Fn y AltGr. Con pulsarlas un poco más fuertes parecía que el problema se solucionaba temporalmente. El problema es que desde hace ya unos cuantos días no me funcionan esas teclas y todas las teclas F1, F2, F3, F4,... + ESC. El resto funcionan normalmente. Ya actualicé los divers, miré si tenían funcion asignada las teclas, inicié en modo seguro e incluso restauré el equipo y nada. Pienso que igual es algo físico aunque al estar el PC en silencio la tecla de mute (F5) se ilumina, aunque no funciona si la pulso.

[JesusB]

Hola @Tooine26 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[alejandro888888]

buenos días. yo tengo el mismo problema. A donde te puedo envíar esa información? . gracias

[Noel_Duran]

Hola estimado @alejandro888888 

Para obtener asistencia en su país, debe comunicarse con el siguiente enlace:
Suporte España: +34912158225 
Suporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Suporte Whatsap España: https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225 

Saludos Soporte HP

[Acadyan_Dani]

Hola , al final yo me di por vencido . Pero se sabe que puede fallar?
Mi portatil no tiene daños por agua ni mucho menos , lo que si me estraña es la similitud exacta del fallo , es un fallo recurrente e igual.

Todo paso al actualizar la app de hp omen , ya que no deja volvear a la antigua.
Gracias