Fallo en ventilador de laptop Hp Pavilion - 15-Cw1004la ¿Esto es un fallo común en el modelo?

[ErickMayo]

Buen día a todos, tengo relativamente poco con el equipo (5 meses) y ya dio problema el ventilador, fue muy pronto, realmente me siento decepcionado del producto en ese aspecto.

Primero inicio generando un poco de ruido como si el ventilador se desnivelara o algo así, pero era por escasos 5 segundos, a las dos semanas aumento a hacerlo por 1 minutos o mas, y hace dos días ya definitivamente se descompuso, se escucha como que esta atorado y se calienta mucho el equipo, ahora el ruido es muy fuerte, hace dos días cuando paso eso para oír bien de que parte venia el ruido levante el equipo y al momento se compuso, supuse se desnivelo o algo así, pero no habían pasado ni dos horas y volvió a suceder y esta vez ni levantando el equipo se compuso.

Ya realice las operaciones que tiene como solución la empresa para el error 90b que es el que se genera por el fallo del ventilador para no se soluciono.

Mi pregunta: ¿Acaso mi equipo fue el 1% de probabilidad que siempre falla? o ¿Esto es un fallo común en el modelo?

¿Hay alguna manera de evitar se vuelva a descomponer el ventilador del equipo si se reemplaza? 

Si alguien tiene este problema o ya lo paso podrían apoyarme, de antemano gracias por leer mi carta de desahogo.

Atte. Erick Mayo

[GOLD_MASTER]

Hola @ErickMayo .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

[L_Zermeño]

@ErickMayo con mucho gusto te ayudo.




Es necesario apliques la garantía del equipo es un problema muy poco común, te envíe un mensaje privado para ayudarte a tramitar un servicio por garantía.




Saludos !!!!!
 

[ErickMayo]

Muchas gracias por el apoyo, ya te respondí el mensaje.

[Arturoqc]

Hola yo tengo la laptop al rededor de 2 meses y no me di cuenta de la falla porque utilizo ventilador externo para cuidar el dispositivo y también se escucha un ruido busque en Internet porque pensé que era por la actualización de Windows 10 pero encontré este mensaje y también un video en YouTube de un caso parecido el ruido es el mismo voy a pedir la garantía e internar porque hasta donde averigüe o esta sucio el ventilador o la aspas pueden tener suciedad o óxido 

[Arturoqc]

Por favor crees que puedas ayudarme con este problema no tengo ni dos meses con la laptop y presento el mismo problema. 

[GOLD_MASTER]

@Arturoqc tiene actualizado el bios?

Ya actualizó Windows?

[Arturoqc]

Buenos días, ya actualice las bios los drivers, ingrese a la pantalla de bios y apague el ventilador y el sonido persiste volví a prenderlo y todo igual, llame al servicio de atención de hp que remoto mi pc e hizo lo mismo y se dio cuenta que no es problema de configuración, solicito una orden de internar el equipo, aquí adjunto un enlace de un usuario que presenta el mismo problema al mio para tenerlo colo referencia, no se trata de que toda computadora emita sonido eso es normal pero un sonido más alto de lo normal y que sea constante y solo desaparezca cuando el ventilador esté en funcionamiento. https://youtu.be/rRylTdDjF08  me parece que o los ventiladores necesitan mantenimiento porque la laptop funciona de maravilla y es la segunda laptop hp que tengo y comparados este tiene ese sonido.