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Resuelto!

Fallo de la cámara en HP Elitebook 8570w

HP Elitebook 8570w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde que actualicé a Windows 10, cada vez que quiero usar la cámara de mi Elitebook 8570w me indica "FALLO DE LA CÁMARA" en Meet, Zoom o si la quiero activar de forma independiente. 

Hasta que actualicé a Windows 10 funcionaba perfectamente. Ahora solo me conecto por el sonido, pero no puedo activar la imagen para que me vean en las reuniones. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Fallo de la cámara en HP Elitebook 8570w

Hola Juanta2000

 

En ocasiones, una cámara web que funcionaba con uno de los programas preinstalados, de pronto deja de funcionar luego de instalar una actualización de Windows o luego de instalar una actualización recomendada de YouCam o MediaSmart. Para solucionar este problema, vuelva a instalar el controlador original de HP Webcam-101 o del Dispositivo de video USB Microsoft.

 
  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.

  2. Haga doble clic en Dispositivos de imágenes para expandir la lista de controladores de la cámara web.

  3. Si aparece HP Webcam-101 o Dispositivo de video USB Microsoft en la lista, haga clic con el botón derecho en el controlador, seleccione Actualizar software de controlador y siga las instrucciones en la pantalla.

  4. Reinicie el equipo y abra el software de cámara web para ver si se resolvió el problema.

    Si el problema persiste, utilice Equipos HP - Restaurar sistema de Microsoft para volver a un momento en que la cámara web funcionaba correctamente.

     

    Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos. 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

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Fallo de la cámara en HP Elitebook 8570w

Hola Juanta2000

 

En ocasiones, una cámara web que funcionaba con uno de los programas preinstalados, de pronto deja de funcionar luego de instalar una actualización de Windows o luego de instalar una actualización recomendada de YouCam o MediaSmart. Para solucionar este problema, vuelva a instalar el controlador original de HP Webcam-101 o del Dispositivo de video USB Microsoft.

 
  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.

  2. Haga doble clic en Dispositivos de imágenes para expandir la lista de controladores de la cámara web.

  3. Si aparece HP Webcam-101 o Dispositivo de video USB Microsoft en la lista, haga clic con el botón derecho en el controlador, seleccione Actualizar software de controlador y siga las instrucciones en la pantalla.

  4. Reinicie el equipo y abra el software de cámara web para ver si se resolvió el problema.

    Si el problema persiste, utilice Equipos HP - Restaurar sistema de Microsoft para volver a un momento en que la cámara web funcionaba correctamente.

     

    Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos. 


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Fallo de la cámara en HP Elitebook 8570w

Muchísimas gracias DRAGORA. Había probado de todo y no conseguía que funcionase.

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Fallo de la cámara en HP Elitebook 8570w

Hola Juanta2000

 

Me alegra mucho que haya podido solucionar su inconveniente, saludos. 


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