Fallo de disco duro

[JhonMC]

Al iniciar el arranque de la computadora, me dice que el equipo no tuvo resultados positivos en la verificación de la unidad de disco duro. 

El ID de falla es: 0TU7L4-81VA35-XD7WMF-60X003

[A-C-M]

Buen día @JhonMC,

Con respecto a tu consulta, cuando alguna prueba de diagnostico marca reprobado y brinda un id de falla como en este caso, lamentablemente significa que el componente en cuestión en este caso el disco duro se encuentra en un estado de mal funcionamiento.

Si tu equipo se encuentra en periodo de garantia puedes consultar con el soporte tecnico o bien si ya se encuentra fuera de garantia igual manera puedes comunicarte al soporte para consultar cual es el centro de soporte mas cercano en donde te puedan cotizar otro disco duro nuevo.

Pagina para consultar el estado de la garantia: https://support.hp.com/lt-en/checkwarranty

Numero de telefono para cada pais para contactar al soporte tecnico de HP Inc: https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Espero haberte ayudado a resolver tu consulta.

Saludos.

[JhonMC]

Muchas gracias, me ha servido. 

Una pregunta más, se puede recuperar los archivos de ese disco duro?

[A-C-M]

En realidad depende, si el equipo no puede ingresar al SO con este disco conectado, puedes intentar retirarlo de la computadora y conectarlo a otra como unidad secundaria o bien mediante un encapsulador por USB, para ver si es detectado de esta forma y poder sacar la informacion del mismo.

Cabe destacar que son pocas posibilidades de que funcioné, ya que lo hace que en ocasiones sirva es que tan afectado esta el disco duro, pero en realidad es una buena opcion de intento de recuperación de informacion,

Puedes intentarlo pero no te puedo asegurar que funcioné, espero que si.

Saludos.