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Mensaje 1 de 4
432

Fallo crítico en el sistema

HP Pavilion 14-dv0000
Microsoft Windows 11

Hola, desde hace varios días el nivel de batería de mi portátil con el cable enchufado se mantiene en el 21%. Ejecuté el diagnóstico UEFI avanzado y este fue el resultado:

 

HP Verificación de la batería ha identificado un fallo crítico en el sistema que requiere atención.
Detalles del error - Verificación de la batería:
ID de la falla: PSDX70-000COK-MFPV41-C6AP03

 

¿Qué puedo hacer para comprobar qué es? El soporte vía Whatsapp no ​​funciona y antes de cambiar la batería me gustaría entender mejor qué es.

Gracias

Paolo

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 4

Fallo crítico en el sistema

Estimado @PaoloV 

 

Cualquier error de la batería en el 95% de los casos hay que cambiar la batería, si desea ver que indica el mensaje entre al siguiente enlace 

 

Atención al cliente de HP - Centro de servicios

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4

Fallo crítico en el sistema

gracias pero el enlace no añade información adicional... es la primera vez que tengo que cambiar una batería... y después de solo 3 años de vida... me parece increíble y dice mucho de la calidad de los productos que compramos... No puede ser el cable de carga, ¿verdad?

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 4

Fallo crítico en el sistema

No es el cable de carga, hay que cambiar la batería después de  3 años es casi normal cambiar la batería estas no duran mas de 4 años  sin presentar fallas  o problemas de cargas. Dependiendo del equipo HP ofrece batería de 300 ciclos a 1000 ciclos de cargas esta ultimas son las que pueden en dado caso llegar a los 4 años,


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