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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Fallo algunas teclas del portátil

Pavilion dv7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi portátil le falla las teclas correspondientes a la columna del número 8, letra i, letra k, letra m. El problema se corrige a veces si por ejemplo dejo pulsada unos segundos cualquiera de las teclas que no funcionan. Las puedo utilizar normalmente hasta que pasado un tiempo, fallan de nuevo. He cambiado el teclado y reinstalado todo el sistema operativo ya y el fallo no se corrige. No pasa con un teclado externo, ya hice esa prueba.

Gracias

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Fallo algunas teclas del portátil

Hola @Virducere .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si hay fallas en algunos componentes:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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Fallo algunas teclas del portátil

Gracias por su respuesta pero todo eso ya lo he intentado. He de añadir que las teclas que me fallan, parecen como si estuvieran "inactivas", para que funcionen he de dejar pulsada cualquiera de ellas unos segundos y de pronto empiezan a funcionar. Si el equipo no lo apago o reinicio, las teclas funcionan todas y todo ese tiempo, sin embargo, cada vez que enciendo el equipo de nuevo las teclas otra vez vuelven a estar sin funcionamiento. Lo he probado una y otra vez y el comportamiento siempre es ese. Me pregunto si es un fallo propio de la BIOS del equipo.

Gracias.

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Fallo algunas teclas del portátil

@Virducere .

    • Apague el equipo.
    • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
    • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
    • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
    • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
      • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
      • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione (no use un enchufe múltiple, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria)


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Fallo algunas teclas del portátil

Gracias por su respuesta pero nada de eso ha funcionado. Ya estoy empezando a pensar que es un fallo de la placa madre. He leido por internet a otras personas que tienen este fallo y suele solucionarse reinstalando el teclado en windows, en mi caso no funciona. En resumen, no es un fallo del teclado físico, ni es fallo del conector del teclado en la placa madre, tampoco un fallo de instalación de windows, ni un problema con windows 10 (ya instalé windows 7 para probarlo). Se me acaban las ideas y solo se me ocurre que sea un problema de la BIOS, tal vez el firmware que tiene actualmente esté defectuoso. El portátil se actualizó en un SAT cuando tubo que se reparado por fallo de la GPU, me informaron los técnicos que actualizaron todos los controladores e incluso actualizaron la BIOS a la última versión. 

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Fallo algunas teclas del portátil

@Virducere .

De que país/ciudad contacta?


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Fallo algunas teclas del portátil

Saludos, contacto desde España, gracias.

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@Virducere .

Contacta desde Barcelona, Sevilla, Madrid?

Aun cuenta con garantía?


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Fallo algunas teclas del portátil

Contacto des de Extremadura, el portátil ya no tiene garantía. Gracias

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¿Nadie aporta alguna solucción?

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