Falla teclado y encendido elitebook 9470m

[Jogans]

Hola , necesito ayuda con mi laptop , debido a que desde hace unos dias el teclado no funciona y la unica tecla que esta activa es la ctrl.

Soluciones que he probado :

* Eliminacion de cargas residuales por mas de un minuto, al retirar la bateria y la conexion de ac despues no prende y al colocar el cable de ac queda el boton de encendido iluminando pero no enciende, toco retirar el teclado fisicamente para que el equipo pueda responder.

* Reinstalacion de driver .

espero me puedan ayudar con otras posibles soluciones.

[resistencia]

Estimado @Jogans 

puede ser que la bateria este dañada, haga un test sobre la bateria al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 en el diagnostico seleccione la bateria y  haga el test, aproveche y haga el test sobre el teclado. Si el teclado no responde al incio intente encontrar un teclado externo USB y conéctelo al equipo.

[Jogans]

Hola , gracias por responder , no me permite ingresar a la opcion de diagnostico con f2 , pero al resto del menu si , por otra parte la falla se da con o sin bateria, me he dado cuenta que al retirar el teclado vuelve a encender sin problema.

[resistencia]

Entonces puede ser una falla del teclado que este encorto o algo parecido, pero para verificar eso se necesita de un tecnico que tenga los aparatos de medición de los circuitos.