Falla en pantalla, puertos USB y no se apaga.

[Alexsan89]

Ayuda URGENTE!!!!...

Dejaron de funcionar los puertos USB, la pantalla táctil no funciona y el computador no se apaga aunque se le de la indicación!!!!!....

Que puedo hacerle????

[resistencia]

Hola @Alexsan89 

intente estos pasos:

1) quiete la bateria si es externa sino la deja

2) quiete el cargador de corriente, tambien cualquier dispositivo que tenga conectado al equipo, mouse, impresoras USB etc..

3) oprima el boton de encendido por 15 seg.

4) vuelva a poner el cargador

5) pruebe a encender normalmente,

[Alexsan89]

Buenos días, no funciona.

[resistencia]

Indique por faro el modelo completo de su equipo o numero de producto . Gracias.

[Alexsan89]

8CG6171W45

[resistencia]

Ese dato no, necesito el ID de hardware de ese controlador que indica que no funciona, parecido a esto