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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Falla en la bateria

Notebook HP 15-ay010la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estaba trabajando en mi notebook con cerca del 90% de carga, se apagó inesperadamente y no encendió hasta que la conecté a la corriente, la carga se mantuvo igual. Realicé un diagnostico de la batería y me apareció el siguiente mensaje:

 

ID DE FALLA: PK0DVX-86QAJQ-XD7X7F-C0BT03

Prueba de componentes: REPROBADO

 

¿Hay manera de solucionarlo?

¿Debo cambiar la batería?  

 

De antemano les agradezco.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Falla en la bateria

Estimado @BrianBarber 

 

es muy difícil recuperar este problema ya que la carga  total de la bateria esta por debajo de 25%, lo mas probable es que deba cambiar la bateria de todas maneras puede intentar una calibracion

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 

 

Información sobre el fallo
Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error
PK0DVX-86QAJQ-XD7X7F-C0BT0329/3/21601PowerAC Adaptor, Battery, Cache Battery Pack, Charger, Power Cord, Power SupplyBattery 1

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Falla en la bateria

Estimado @BrianBarber 

 

es muy difícil recuperar este problema ya que la carga  total de la bateria esta por debajo de 25%, lo mas probable es que deba cambiar la bateria de todas maneras puede intentar una calibracion

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 

 

Información sobre el fallo
Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error
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Falla en la bateria

Muchas gracias por su ayuda.

La batería la puedo adquirir con el número de serie del equipo o tiene un número de identificación? 

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Falla en la bateria

El numero de parte de su bateria es el siguiente

 

4-cell, 41-Whr, 2.8-Ah Li-ion battery 807957-001

 

Use ese numero de partes en un buscador de internet y seguramente encuentra un vendedor.


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