Falla de tecla derecha

[YediRc]

La tecla con dirección derecha no responde, de ahí en fuera todo el teclado responde correctamente, sospecho que pueda tener alguna pelusa ya que el día anterior funcionaba correctamente.

¿Hay alguna manera de extraer la tecla ?

[GOLD_MASTER]

Hola @YediRc .

1. Apague la notebook y desconecte el cable de CA.
2. Si su notebook cuenta con una batería extraíble, retire la batería.
3. Inserte un cuchillo de untar debajo del borde de la tecla y, con cuidado, levante el borde superior e inferior.

      ATENCIÓN: 

   Para no dañar la almohadilla debajo de la tecla, inserte el cuchillo para untar solo 1/8 de pulgada (3 mm) debajo del borde de la tecla.

   

4. Use un hisopo con alcohol para limpiar la tecla y su ranura en el teclado.

   

5. Coloque la tecla de nuevo presionándola para que encaje en su lugar.

   NOTA: 

   Las teclas más largas, como la barra espaciadora o Intro probablemente tengan una pequeña varilla metálica para sujetarlas. Asegúrese de insertar esta varilla en la tecla antes de volver a colocar la tecla.

    

   

[YediRc]

Lamentablemente lo intente y no funcionó, no se que problema pueda ser.

[GOLD_MASTER]

@YediRc .

1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc para abrir el menú de Inicio.

   NOTA: 

   Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Repare o sustituya el teclado integrado en la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.

3. Presione F10 para abrir la configuración del BIOS.
4. Presione F5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione F10 para aceptar los cambios.
5. Reinicie el equipo.
6. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
7. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.

   

8. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
9. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
   Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

[YediRc]

Intente los pasos tal como se describió, la tecla siguió sin responder.😢

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@YediRc .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice absolutamente todos los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[YediRc]

Hola, afortundamente actualice los componentes y se solucionó, muchas gracias por la atención. 😊