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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Falla de batería

HP Pavilion Laptop 15-cw1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Tengo un problema con mi batería y no sé como proceder. Aunque la garantía de mi laptop ya caducó, tengo entendido que la garantía de la batería es separada. Apenas tengo un año y 9 meses con la laptop y la batería sólo retiene el 4% de su capacidad nominal. Lleva sólo 55 ciclos. Les agradeceré cualquier ayuda u orientación.

Número del producto   6QV38LA#ABM

La herramienta de diagnósitco arroja esta información :

  • Tipo de garantía: 3
  • Conteo de ciclo: 55 / 1000
  • Fabricante: 333-54-5D-A
  • Antigüedad de la batería: 1 Año, 9 Meses
  • Número de serie: 05819 05/08/2019
  • Temperatura: 18 °C
  • Capacidad por diseño: 3615 mAh
  • Capacidad de carga total: 151 mAh (4%)
  • Capacidad restante: 149 mAh
  • Corriente: 224 mA
  • Optimizador de batería adaptable: No es compatible
  • Voltaje del terminal: 13226 mV
  • Voltaje por diseño: 11550 mV
  • Voltaje de la celda 1: 4408 mV
  • Voltaje de la celda 2: 4412 mV
  • Voltaje de la celda 3: 4409 mV
  • Voltaje de la celda 4: 0 mV
  • Estado: 80
  • Alimentación de CA: Sí
  • Número CT: 6HRXF419XC9DQ1
  • ID de falla: RLJLQ2-9PWAHG-MFPXHG-C0BN23
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Falla de batería

Estimado @Humberto21 

 

Es un error 601 que indica que la bateria esta por debajo del 25% de carga y si deberia sustituir. Ahora sobre la garantia al ser un consumible, estas tiene una garantia inferior o igual  de la garantia de su portatil en muchos casos, nunca superior.

 

Lo que puede intentar a ver si recupera su capacidad de carga es hacer una calibración. Siga los pasos del siguiente link

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 

 

Sino se recupera la capacidad de carga debera pensar en cambiar la bateria.

 

Información sobre el fallo
Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error
RLJLQ2-9PWAHG-MFPXHG-C0BN2317/2/21601PowerAC Adaptor, Battery, Cache Battery Pack, Charger, Power Cord, Power SupplyBattery 1

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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