Falla de Arranque

[Carupanero]

Hola... mi equipo presenta una falla de dsico duro que no me permite que arranque, ya realice la prueba diagnostico y me arroja como resultado una falla ID: 64H002-72G5G1-MFPWW1-60UL03 la cual no tengo idea de como solucionar y por eso les solicito ayuda a la camunidad para solventar mi problema. Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola @Carupanero .

El id de falla indica lo siguiente:

Failure Code: 303

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 😎

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 7)

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.