Falla al prender la laptop

Carlosavs12345 · ‎22-09-2019

IHola tengo una Hp 15-cw0009la y cuando la quiero encender solo prende el foco blanco de encendido no prende la pantalla y dura como 5 segundos y se apaga cuando se apaga hace un ruido como clip.

GOLD_MASTER · ‎22-09-2019

Hola @Carlosavs12345 .

Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos. Encienda la notebook, pruébela y luego vuelva a conectar un dispositivo periférico cada vez.
Vuelva el equipo y busque la cubierta del compartimiento de la batería.
- Si hay un compartimiento de batería, siga los pasos de Reiniciar una notebook con una batería extraíble.
- Si no hay un compartimiento de batería, siga los pasos de Reiniciar una notebook con una batería sellada y no extraíble.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎22-09-2019

@Carlosavs12345 .

Compruebe si, al conectar la computadora a una toma de corriente (no un protector contra sobretensiones o regleta), la computadora se enciende o no. Porque el hardware de HP ya está equipado con un protector contra sobretensiones.

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Soporte Técnico HP

Gecov · ‎13-10-2020

Hola amigo, tengo el mismo problema, veo en este hilo que no dan una solución, pudiste solucionarlo? te agradecería el dato. ***bleep***