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Falla Unidad de disco duro

PC Notebook HP 14-r215la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi laptop es PC Notebook HP 14-r215la, no windows dejo de funcionar, se hizo un diagnostico de hadware UEFI HP, resulto la siguiente información:

Verificación de SMART: APROBADO

Auto prueba de la unidad corta: REPROBADO

 

ID DE FALLA: 90FC0J-7PH9SC-XD7WMG-60UQ03

ID DEL PRODUCTO: J2N24L4#ABM

UNIDAD DE DISCO DURO 1

Necesito saber que tipo de falla es, para proceder a su solución.

muchas gracias.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Falla Unidad de disco duro

Hola @NICBUR 

 

Es una falla del DSTerror 303

 

Debera cambiar el disco duro lamentablemente.

 

pero para estar seguros haga lo siguiente entre al BIOS oprimiendo al encender varias veces la teclas ESC, luego oprime F10 y cuando este dentro del BIOS oprima F9 para cargar los valores predeterminados y luego F10 para Salir y salvar si continua el error entonces hay que remplazar el disco.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Rector Rector
Rector
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Falla Unidad de disco duro

Hola @NICBUR .

El id indica:

Failure Code: 303

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

Detalles del error:

 

 

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.
HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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