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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Explosión portátil HP

HP Notebook 14s-dq1015ns

Buenas tardes.

Me dirijo a ustedes con motivo de una incidencia grave: en el día de ayer mi ordenador portátil explotó al lado mía.

Esta explosión ocasionó una gran humareda tóxica y desperfectos en mi habitación. Además del miedo insuperable y las posibles lesiones físicas que podría haber conllevado.

Por este motivo, y debido a la ampliación de garantía que se establece con carácter general mediante la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica; a un periodo de 3 años, solicito:

* La sustitución del dispositivo por otro de gama igual, o superior.


*******************************************

Un saludo.

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Explosión portátil HP

Hola @LauraMerino , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Hola! 

Modelo. hp laptop 14s-dq1015ns

ProudID. 9YT32EA#ABE

Windows 10 u 11, no estoy muy segura de cuales son sus diferencias

Lo compre en septiembre de 2020, 2 años y 5 meses

Os escribo desde España

 

Gracias!

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De esa misma forma como se la pase allí, por favor. 


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Hola LauraMerino 

 

Será necesario que puedas comunicarte con el equipo de soporte en su país  por el siguiente contacto: 

 

 http://support.hp.com/es-es/contact-hp/

 

 Antes de llamar al 913754769.

 

Saludos,soporte Hp. 
 


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Al enlace que me ha facilitado ya he escrito y nadie responde, mándeme un correo electrónico o llámenme a mi teléfono personal 

Gracias

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Hola LauraMerino 

 

Debe comunicarse por :

 

 http://support.hp.com/es-es/contact-hp/


https://support.hp.com/es-es/contact/help/laptop 

 


 

Elegir cual es el fallo del equipo y seguir el paso a paso hasta que llegue a uno de nuestros agentes en España .

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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