Expandir memoria RAM

Roh_MC · ‎18-09-2020

Saludos,

He tenido algunos problemas para trabajar con un programa que requiere 8Gb de RAM (SolidWorks), pues al iniciarlo me envía un mensaje en el que avisa que la memoria disponible es baja y el programa podrá fallar en cualquier momento. Al verificar la memoria RAM encuentro que solo están disponibles 5,92 Gb de las 8 Gb instaladas y el restante está reservado para el hardware.

Por lo cual, quiero saber: ¿Es posible desbloquear las 2,08Gb reservadas para el hardware?. En caso contrario, pienso adquirir más memoria RAM para instalarla al equipo, entonces pregunto: ¿Qué modelos de RAM son compatibles con mi equipo?, ¿Hasta cuánto puedo ampliarla?, ¿Qué pasos debo seguir para instalarla?, ¿Interfiere en algo la instalación de la memoria con la garantía del equipo?.

Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎19-09-2020

Hola @Roh_MC .

La memoria ram reservada es porque el sistema operativo lo desvía para otros procesos necesarios y la garantía se anula cuando se daña un componente interno o externo.

Soporta como máximo 12 gb de ram.
2 ranuras.
Memorias ram compatibles:
4 GB 820569-005
8 GB 820570-005

Memorias ram compatibles marca crucial:

https://www.crucial.mx/compatible-upgrade-for/hp---compaq/hp-14-dk0007la#memory
La memoria ram debe cumplir con las siguientes características: 2133MHz, 1.2v, DDR4 SDRAM memory module.

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Roh_MC · ‎07-10-2020

Hola, gracias por su respuesta

He encontrado una memoria que dice ser compatible en la página oficial de Crucial que me ha recomendado: Crucial 8GB DDR4-2400 SODIMM

Sin embargo, me doy cuenta que mi portátil tiene de fabrica una memoria de la marca Hynix. Quiero saber si interfiere en algo la diferencia de la marca de las memorias o alguna otra característica con la compatibilidad que puedan tener al usarlas, o si por el contrario puedo agregarla sin problema.

Gracias