Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10) A request for the HID descriptor failed.

[Horacio_B]

El touchpad de mi computadora HP Pavilion x360 convertible 14-dh0011la no responde, pero puedo usarlo cuando aplico diagnósticos de la BIOS, intenté desinstalar los drivers y reiniciarla pero ahora no reconoce el touchpad.

[GOLD_MASTER]

Hola @Horacio_B .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139501-140000/sp139837.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96502.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112541.exe
Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.

[Horacio_B]

Actualicé la BIOS y no puedo instalar los drivers que menciona, me aparece este mensaje: "The driver is not supported on this OS version (10.0.19044)"

[GOLD_MASTER]

@Horacio_B .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.