Especificación de una laptop HP.

[Herball27]

Cuál es el procesador original que trae este modelo?, Cuanto de RAM, y cuánto de memoria?. 
Envié el equipo,  un año de comprado en tienda, a reformatear en un taller, y un mes después (hoy) le hicieron una prueba, vía Team Viewer, para darme un empleo remoto, y resultó que no cumple requisito de: Intel Core 13 Peocesor Dual Core 2.0 GHz (o mayor), o equivalente AMD.

Podrian por favor ayudarme?

[Paul_Tikkanen · Accepted solution]

Hola:

A continuación se muestra el enlace a las especificaciones oficiales de HP para su computadora portátil.

Laptop HP - 14-cm0004la Especificaciones del producto | Soporte al cliente de HP®

[GOLD_MASTER]

Hola @Herball27 .

Su equipo cuenta con un microprocesador: AMD A6-9225 Dual-Core.

Lleva 4 GB de SDRAM DDR4-1866 (1 x 4 GB).

De capacidad tiene un Disco duro de 1 TB a 5400 rpm.

[GOLD_MASTER]

Hola @Herball27 .

Es correcto lo que usted menciona, ya que su equipo cuenta con el procesador AMD A6-9225 , y si el programa indica que su equipo no cumple con las especificaciones adecuadas, entonces será necesario que lleve su equipo al centro de servicio/taller para una revisión presencial.