Escaner de huella digital

Aljeser-123 · ‎23-07-2020

Que tal, recientemente compre esta computadora y al percatarme de que no podía utilizar el lector de huella digital acudí a diferentes videos para descargar controladores y que este funcionara, solo que por error al estar en el administrador de dispositivos borre el controlador que llevaba el nombre de "biometric" y ya no lo puedo volver a instalar. He intentado todo y simplemente no puedo instalar el controlador y mucho menos usar el Validity fingerprint sensor.

Ayuda!

GOLD_MASTER · ‎23-07-2020

Hola @Aljeser-123 .

Descargue los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59624.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57498.exe

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
El programa se abre pero no se muestra correctamente.
El programa requiere permisos adicionales.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows mas reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por ultimo, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Aljeser-123 · ‎17-08-2020

Que tal @GOLD_MASTER disculpa por la tardanza, lo hice tal cual se me menciono y ahora ya me sale el sensor en el administrador de dispositivos con el nombre de 'BIOMETRIC" solo que sigue sin darme la opción de utilizarla ya que al momento que me voy a "opciones de inicio de sesión" me sigue apareciendo la siguiente leyenda 'Esta opcion no esta disponible actualmente" al igual que con el rostro de windows hello como lo muestro en la siguiente imagen.

Saludos y quedo atento a sus respuestas.