Error en puerto USB

[Carledsan]

Recientemente me dejaron de funcionar los puertos USB, tras correr un diagnóstico de HP sobre el hardware me aparece el siguiente error ID:

M5DM60-B2MBT8-MFPV4K-8D0M03

Alguien sabe a que se debe el error y que posible solución podría intentar?gracias! 

[resistencia]

Estimado @Carledsan 

pruebe primero actualizar la BIOS en la pagina de soporte de su equipo y luego hacer un reinicio de energia siga los pasos de este enlace 

PC HP - Cómo reiniciar el ordenador | Soporte al cliente de HP®

[Carledsan]

Hola! Muchas gracias por la respuesta! Ya intente actualizar la BIOS, me dice que ya tengo la BIOS mas actual y que no hay updates pendientes. Tambien intente reestablecer la BIOS usando Windows+B al encender la pc e intente actualizarla de nuevo. Pero esto no funciono. El codigo de error hace referencia a un problema de la BIOS? Mi principal problema es que no se a que hace referencia el codigo de error asi que no se como solucionarlo.

[resistencia]

ero hizo lo del enlace ?

[Carledsan]

Te pido mil disculpas! No lo habia intentado con la informacion del enlace. Hice el power reset y posteriormente realice la actualizacion de la BIOS, sin embargo el problema persiste. Realice de nuevo el diagnostico a ver si cambiaba el codigo de error pero sigue siendo el mismo.

[resistencia]

Pruebe entrar al administrador de dispositivos y vaya a controladores de BUS universal y borre todos los controladores y reinicie el equipo, si los vuelve a crear es que esta reconociendo los USB .