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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Error en la batería

Notebook hp 14-am017la(energy star)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, necesito de su ayuda ya que al momento de conectar mi computadora a la corriente dice que tiene 1% y no carga, ya hice la verificación de la batería y me dio lo siguiente 

Verificación de la bateria: principal-sustituir(42)

id de fallo:0LXSSC-8AR9KM-MFGGQJ-C0EB03

Id del producto: V7S36LA#ABM

Prueba de componentes: reprobado 

Si alguien me pudiera decir que significa ese id de fallo o que es lo que puedo hacer para solucionarlo estaría muy agradecido 

 

 

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Error en la batería

Hola Angel_islas

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto que el error nos indica que es necesario el cambiar la batería para poder resolverlo, veo que tu equipo ya está fuera de garantía, por lo que solo puedes revisarlo con un técnico de tu confianza.

 

¿De qué ciudad te contactas?

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Error en la batería

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-14-am000-Notebook-PC-series/10862182/model/11991855?jumpid=r...

Tiene, especificaciones ... https://support.hp.com/mx-es/document/c05157607

V7S.PNG 

Tiene, batería ...

  • Part No: 807956-001
  • Description: Battery pack - 3-cell lithium-ion (Li-Ion), 2.8Ah, 31Wh (HS03031-CL)
  • Rohs: COMPLY_2.07
  • Battery_14.PNG

Puedes intentar adquirir, la batería, desde ...

https://parts.hp.com/hpparts/Default.aspx?mscssid=

https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

También, con el N° de Parte Original (OEM), de HP, desde ... eBay, Amazon, AliExpress, etc ...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación