Error en la batería

[Angel_islas]

Buenas, necesito de su ayuda ya que al momento de conectar mi computadora a la corriente dice que tiene 1% y no carga, ya hice la verificación de la batería y me dio lo siguiente 

Verificación de la bateria: principal-sustituir(42)

id de fallo:0LXSSC-8AR9KM-MFGGQJ-C0EB03

Id del producto: V7S36LA#ABM

Prueba de componentes: reprobado 

Si alguien me pudiera decir que significa ese id de fallo o que es lo que puedo hacer para solucionarlo estaría muy agradecido 

[S_Jaramillo]

Hola Angel_islas

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto que el error nos indica que es necesario el cambiar la batería para poder resolverlo, veo que tu equipo ya está fuera de garantía, por lo que solo puedes revisarlo con un técnico de tu confianza.

¿De qué ciudad te contactas?

Saludos.

[Maké]

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-14-am000-Notebook-PC-series/10862182/model/11991855?jumpid=r...

Tiene, especificaciones ... https://support.hp.com/mx-es/document/c05157607

 

Tiene, batería ...

• Part No: 807956-001
• Description: Battery pack - 3-cell lithium-ion (Li-Ion), 2.8Ah, 31Wh (HS03031-CL)
• Rohs: COMPLY_2.07
• 

Puedes intentar adquirir, la batería, desde ...

https://parts.hp.com/hpparts/Default.aspx?mscssid=

https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

También, con el N° de Parte Original (OEM), de HP, desde ... eBay, Amazon, AliExpress, etc ...