Error en el inicio

[DCristo]

Hace tiempo se descompuso la tarjeta madre de mi laptop y tuve que mandarla con el técnico a repararla, cuando después de más de un mes de espera llego, al encenderla sale esto(vea imagen agregada), no genera mucho problema puesto que solo es cuestión de darle enter y ya, lo que si molesta es no poder encender la laptop y dejar el sistema iniciando puesto que tengo que esperar a que está pantalla aparezca para luego darle enter

[resistencia]

Hola @DCristo 

Eso es porque no coincide la licencia de windows que tiene en su equipo con la que esta guarda en el UEFI de la tarjeta madre, en el empaque de la tarjeta madre debería haber venido un serial que era la licencia para luego cambiarla en su sistema operativo windows.

Pruebe hacer lo siguiente sino tiene sino logra encontrar ese numero en el empaque, entre al BIOS, oprima al encender el equipo varias veces la tecla ESC, aparece otro menu allí oprime F10, entre a sistema y active el modo legancy , le dará un numero que Debra luego tipear  sobre una pantalla negra y no vera cuando tipee ese numero pero hágalo igual,  escriba ese numero y guárdelo quizás cuando no quiera usar el modo legancy se lo va a solicitar. Luego oprima la tecla F10 para salir y salvar los datos, vea si le continua en el próximo encendido del equipo aparecer ese mensaje.

sino se siente capaz o seguro  hacer esos pasos llévelo nuevamente al técnico y que el los haga o le de el numero de serial que debería estar en el empaque de la tarjeta madre y cambiar el numero de la licencia de su windows.

[GOLD_MASTER]

Hola @DCristo .

Al iniciar windows le muestra un mensaje que dice Se ha cambiado la configuración del hardware?

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/20530/windows-10-reactivating-after-hardware-change

 El mensaje indica que no se ha ingresado el número de serie o que se ha ingresado incorrectamente, después de sustituir la placa del sistema u otro componente.

Para resolver este problema, comuníquese con HP mediante la ficha de Soporte en la parte superior de esta pantalla. Se le pedirá que proporcione el Número de seguimiento de productos (CT) de la placa del sistema, que consta de catorce dígitos.

1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo.
3. Presione F1 para visualizar la Información del sistema.
4. Busque el Número de CT de la placa del sistema que aparece en la pantalla de Información del sistema.
   Figura : Número de CT de la placa del sistema

   

[GOLD_MASTER]

De manera opcional restaure o actualice el bios.

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551

IMPORTANTE: Cuando nos contacte, por favor asegúrese de contar con la información del modelo de su producto, número de serie, fecha y número de la factura de compra de su producto. Esta información es requerida para poder darle un buen servicio.Números de teléfonos: Productos / Servicios: Opción de nuestro menú y horario de servicio:

Ciudad de México (DF) 5550-912-455 Interior de la República: 8000-630-234	Ventas	Opción 1 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
Productos Empresariales PC's e Impresión	Opción 2 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
Productos para uso Personal y del Hogar PC's e Impresión Accesorios Displays	Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.
Productos Premium y Programas Especiales Omen / Spectre	Opción 4 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs. *Más código
Impresoras Samsung	Opción 5 – Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 CST. Por favor considere que la atención a estos productos es en horario central
Empresas con Contratos de Servicio CE Assist	Opción 6 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs. *Más PIN
Estatus de órden de servicio	Opción 7 Personal – Todos los días las 24 hrs. Empresarial – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

[DCristo]

Buenas, ya he hecho lo que dice el vídeo pero aún así después del proceso sigue tirando el mismo mensaje

[DCristo]

Buenas, el modo legancy ya lo tenía activado debido a unos problemas que tuve con drivers de AMD, respecto a lo del serial, e intentado todas las claves que están en el empaque pero ninguna de ellas es aceptada por Windows, como dato adicional , compré una licencia de Windows 10pro que es el sistema que está actualmente instalado, el problema viene desde antes cuando tenía instalado Windows 8.1 que fue el sistema con el que me fue regresado el equipo

[DCristo]

Si, tuve que ha de todos los pasos del link debido a que actualice de Windows 8.1 a Windows 10