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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Error en el hardware

Pavillion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, mi notebook de repente comenzó a tener fallas en todos sus componentes menos la pantalla y el touch pad. Corrí las pruebas extensivas del BIOS y de los componentes y obtuve el siguiente error: ID 9LGE7X-8QBAAV-GXGGRG-21D803. Tengo miedo que sea el motherboard ¿Alguien sabe como solucionarlo? Desde ya, muchas gracias.

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Error en el hardware

Estimada @eliana_morales 

 

un componente de la tarjeta de audio ha dejado de funcionar , pruebe actualizar los controladore,s vea de poner en el jack de auriculares un  Auricular que la conexión no se compatible,

 

Información sobre el fallo

9LGE7X-8QBAAV-GXGGRG-21D80314/12/20Error :105AudioAudio Board, Audio Card, Audio Jack, Earphone, Headset, Microphone, Receiver, SpeakersAudio Channel Failure

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Error en el hardware

pruebe tambien hacer un reinicio de energia siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


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Hola, muchas gracias por tu respuesta. Acabo de intentar el hard reset y el problema persiste.

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Error en el hardware

por su anterior mensaje tiene muchos puertos que no funcionan, pero quizas sea el BIOS corrupto, pruebe a restablecer el BIOS siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 

 

 


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Muchas gracias por tu respuesta. He intentado todo lo del documento y aun así sigue sin funcionar ¿Qué puede ser?
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el equipo no ha recibido derrames de agua ? no esta en un sitio húmedo ? Lo extraño es que la placa madre funciona sino no podría hacer esas pruebas.

 

Entre al BIOS, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10, dentro del BIOS oprima F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir y vea si siguen los errores.


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Error en el hardware

Al teclado no le cayó agua ni se encontraba en un sitio húmedo, dejó de funcionar de repente. Acabo de realizar los últimos pasos y todo sigue igual. Estoy demasiado preocupada honestamente.

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Error en el hardware

Tiene muchos errores, quizas sea algun cable suelto etc,, pero lo mejor es llevar el equipo a un tecnico.


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