Error en el hardware

[eliana_morales]

Hola a todos, mi notebook de repente comenzó a tener fallas en todos sus componentes menos la pantalla y el touch pad. Corrí las pruebas extensivas del BIOS y de los componentes y obtuve el siguiente error: ID 9LGE7X-8QBAAV-GXGGRG-21D803. Tengo miedo que sea el motherboard ¿Alguien sabe como solucionarlo? Desde ya, muchas gracias.

[resistencia]

Estimada @eliana_morales 

un componente de la tarjeta de audio ha dejado de funcionar , pruebe actualizar los controladore,s vea de poner en el jack de auriculares un  Auricular que la conexión no se compatible,

Información sobre el fallo

9LGE7X-8QBAAV-GXGGRG-21D803

14/12/20

Error :105

Audio

Audio Board, Audio Card, Audio Jack, Earphone, Headset, Microphone, Receiver, Speakers

Audio Channel Failure

[resistencia]

pruebe tambien hacer un reinicio de energia siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[eliana_morales]

Hola, muchas gracias por tu respuesta. Acabo de intentar el hard reset y el problema persiste.

[resistencia]

por su anterior mensaje tiene muchos puertos que no funcionan, pero quizas sea el BIOS corrupto, pruebe a restablecer el BIOS siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 

[eliana_morales]

Expandir

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Muchas gracias por tu respuesta. He intentado todo lo del documento y aun así sigue sin funcionar ¿Qué puede ser?

[resistencia]

el equipo no ha recibido derrames de agua ? no esta en un sitio húmedo ? Lo extraño es que la placa madre funciona sino no podría hacer esas pruebas.

Entre al BIOS, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10, dentro del BIOS oprima F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir y vea si siguen los errores.

[eliana_morales]

Al teclado no le cayó agua ni se encontraba en un sitio húmedo, dejó de funcionar de repente. Acabo de realizar los últimos pasos y todo sigue igual. Estoy demasiado preocupada honestamente.

[resistencia]

Tiene muchos errores, quizas sea algun cable suelto etc,, pero lo mejor es llevar el equipo a un tecnico.