Error en dispositivo acpi ucm-ucsi. Notebook no carga.

[MagdaCarrasco]

Hola, equipo no carga y dispositivo indicado muestra error con triangulo amarillo. He reiniciado el equipo, desinstalado el controlador, y realizado el apagado de 30 segundos. Pero equipo sigue sin poder cargarse.

[astrarvp]

Buenas. En mi caso, que tengo exactamente el mismo problema, el equipo es un Envy x360.

Además, en mi caso tampoco funciona un dock usb-c que va a ese puerto normalmente...

Gracias.

[CleidermanY]

Hola @MagdaCarrasco , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[astrarvp]

Por si te es de utilidad, tras muchos intentos (desinstalar e instalar los drivers, dejar pulsado el botón de encendido, actualizar la BIOS, buscar en la web de HP algún driver actualizado...) la única solución que me ha funcionado ha sido dejar que se agote la batería (lo dejé toda la noche con videos de YouTube, con un plan de energía personalizado que ni apagaba el equipo ni la pantalla, ni entraba en suspensión o hibernación ni nada de eso...) y tras apagarse solo, intenté reiniciarlo.

La primera vez no hizo nada, así que puse el cargador (el que es de PIN porque por USB-C evidentemente no podría ser),  e inicié. Esta vez no funcionó, así que volví a dejar que se apagara, e intenté iniciarlo de nuevo. Durante el inicio se quedó, esta vez sí, sin nada de batería, de modo que ahora sí, al reiniciar, el problema se había resuelto.

Entiendo que la alternativa, si tienes posibilidad de hacerlo, sería quitar la batería, darle al botón de encendido para quitar la energía residual, y entonces reiniciar.

Mi crítica es que haya que hacer una solución tan sumamente chapucera a un mal funcionamiento de un driver de 2006, que se ve que usan todos los fabricantes desde entonces, y que nadie ha puesto solución hasta ahora, empezando por Microsoft...

Se ve que en los equipos HP no hay opción de hacer un reset total sin quitar la batería (me pasó con una Elite X2 que, para que me reiniciara después de un sobrecalentamiento, tuve que quitar la batería y ojito para abrir esa tablet).

Espero que esto llegue a alguien que pueda hacer algo, porque mi equipo me encanta, y no descarto en el futuro adquirir otra HP, pero errores tan absurdos me hacen pensar si no será mejor igual un equipo Samsung, que no parecen dar este tipo de problemas tan tontos.

Un saludo.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!