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Error en Bateria HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx

HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx

 

Ocasionalmente, de un momento a otro la bateria se descarga del 80% a 0% en 5 segundos.  El equipo tiene 15 meses de comprado.  El diagnostico dice:

Reemplazar
Última verificación: 09/4/2020
 
Estado
64%, cargando

Temperatura
107 °F (42 °C)

Antigüedad de la batería
1 Año, 9 Meses

Conteo de ciclo
422/1000

Capacidad de carga total
718 mAh (19%)

 

Adicionalmente dice esto:

  • Tipo de garantía: 3
  • Conteo de ciclo: 422 / 1000
  • Fabricante: 333-42-5D-A
  • Antigüedad de la batería: 1 Año, 9 Meses
  • Número de serie: 03489 11/05/2018
  • Temperatura: 38 °C
  • Capacidad por diseño: 3630 mAh
  • Capacidad de carga total: 718 mAh (19%)
  • Capacidad restante: 520 mAh
  • Corriente: 312 mA
  • Voltaje del terminal: 13181 mV
  • Voltaje por diseño: 11550 mV
  • Voltaje de la celda 1: 4394 mV
  • Voltaje de la celda 2: 4396 mV
  • Voltaje de la celda 3: 4390 mV
  • Voltaje de la celda 4: 0 mV
  • Estado: 80
  • Alimentación de CA: Sí
  • Número CT: 6GGWHN6GWBN3D6
  • ID de falla: MBTV73-9KBA7Q-GXGKG1-C0DS23

 

Que se debe hacer? Es normal que se dañe de un momento a otro? Para Bogota-Colombia en donde puedo hacer ese cambio?

 

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Error en Bateria HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx

Hola @DanielFernandoC .

El id de falla/error significa lo siguiente:

Failure Code: 601

Device:Power

Mensaje de error: Battery 1

 

Si la batería principal (interna) (601) aparece en el mensaje de alerta, significa que la capacidad de almacenamiento medida de la batería principal (interna) es inferior al 25% de la capacidad de almacenamiento original. El número “601” indica el código de error relacionado que se graba en el registro del sistema.

Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

 

En este caso deberá de sustituir la batería y puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Error en Bateria HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx

Gracias por la respuesta.

Supongo que ese "vaciado" de la bateria es gradual, el lio es que paso de un momento a otro, de estar cargando bien.

Este diagnostico es del 8 de agosto:

TestVersion = 1.17.4.0 TestId = a088469f-b159-4d7e-b4f9-0f1ed77a95af Instance = 1 StartTime = 2020-08-08T11:13:59 ExecutionDuration = 00:00:35 Result = ExecutionPassed PassID = 29856-23610-93258 ================================================== CeementBatteryCheckResult: 11 DevicesSupported: 1 DeviceCount: 1 Primary_ACPowerOn: True Primary_ACAdapterOk: True ACAdapterStatus: False Primary_TestresultString: OK Primary_DesignCapacity: 3630mAh Primary_FullChargeCapacity: 2929mAh Primary_RemainingCapacity: 2929mAh Primary_MaxError: 3 Primary_CycleCount: 413 Primary_Temperature: 30deg C Primary_Voltage: 12796mV Primary_Current: 0mA Primary_DesignVoltage: 11550mV Primary_Status: 224 Primary_CellVoltage1: 4266mV Primary_CellVoltage2: 4266mV Primary_CellVoltage3: 4264mV Primary_CellVoltage4: 0mV Primary_SerialNumber: 03489 11/05/2018 Primary_ManufacturerName: 333-42-5D-A Primary_BatteryCTNumber: 6GGWHN6GWBN3D6 Primary_Warranty: 3 Primary_CalibrationType: 3 Primary_ChargeControl: Failed Primary_TempCharge: True Primary_ChargeTest: False Primary_ChargeCapacity: 80 Primary_TempAlarm: False Primary_DeepDischarge: False Primary_FullCharge: True Primary_FullChargeStatus: True Primary_BatteryCharge: False Primary_DesignCycleCount: 1000
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