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Error de teclado tras actualización

HP notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde la actualización Feature update to Windows 10, version 2004 mi teclado dejó de responder. Pensé que se arreglaría tras las proximas actualizaciones pero no fue así, fue para peor.

 

Al inicio dejaron de funcionar las teclas "F", "G" Y "E", ahora no sirve toda la fina de números superior ni la lateral, tampoco sirven varias teclas (se fueron sumando más tras las actualizaciones).

 

Por la emergencia, tuve que comprar un teclado y mouse aparte, solamente para no quedarme sin trabajar. Necesito una solución urgente por favor,

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Error de teclado tras actualización

Estimado @karengr 

 

Que modelo  es su equipo o numero de producto ?


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Error de teclado tras actualización

Hola!, adjunto el modelo y demás información. Por cierto, dejó de funcionar ahora el touchpad también.

 

¡Mil gracias por responder!

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Error de teclado tras actualización

Quite la imagen ya que esta su numero de serie

 

Este es el dato que necesito:

P3X68UA

 

Luego le doy mas informacion porque la pagina de soporte no encuentra su equipo, hay algunos fallos que creo estan soucionando.


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¡Gracias!, quedo a la espera.

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tente instalar estos controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81891.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79450.exe 


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Intenté y el teclado sigue igual, la mayoría de tecla no sirven. 

 

El touchpad si se arregló 100%

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