Error de iniciado gracias al ventilador del CPU En All-In-One

[AlanisMolfino1]

Al iniciar la pc, aparece un cartel que indica que el ventilador de la CPU funciona mal, y que si continúo con el uso sin arreglar el problema, puedo sufrir pérdida de información. He tratado de comunicarme con el soporte técnico pero ya no existe para mi computadora en específico. Tampoco puedo llamar un técnico por la situación de cuarentena. Alguien me puede ayudar? 

[L_Zermeño]

@AlanisMolfino1 con gusto te ayudo. 

Realiza el siguiente proceso: 

Toma nota: 
 
1. Desconecta todos los cables de la parte posterior y frontal del equipo, incluso teclado, mouse y cable de corriente. 
2. Presiona el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo. 
3. Conecta nuevamente el teclado, mouse, así como también el cable de alimentación eléctrica pero directo a la toma de pared, evite el regulador de voltaje. 
 

Me puedes brindar el número de producto del equipo ya que este tipo de problemas muchas de las veces se solucionan actualizando el BIOS. 

Saludos !!!! 

[AlanisMolfino1]

Muchas gracias, lo he intentado pero no funcionó. Mi pc es un all-in-one (todo en uno) por lo tanto tiene el regulador de voltaje dentro de la misma.

El número serial es 8CC7300875 

Y del producto es X6A21AA#ABM

[L_Zermeño]

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91663.exe

Reinicia el equipoy si la falla persiste me lo indicas por favor.