Error de disco duro

PavilionSeba · ‎17-09-2018

Failure id: 9k601q-000984-gxgj21-609803

GOLD_MASTER · ‎17-09-2018

Hola.

El id de error significa:

Failure Code: 301

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

Si aun tiene garantia,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

User_ZX36 · ‎17-09-2018

Hola.

Error de diagnostico HP,requiere cambio de disco duro,si le es posible,respalde información y reemplazarlo.

Aquí un articulo,relacionado >> https://support.hp.com/es-es/document/c02187410

Un saludo.

Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.

Soy usuario voluntario en HP.

GOLD_MASTER · ‎17-09-2018

Hola.

El id de error significa:

Failure Code: 301

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

PavilionSeba · ‎22-09-2018

Como me contacto directo a hp?

Hcaride · ‎24-09-2018

Hola, PavilionSeba

¿Desde qué país contactas? ¿Dispones de garantía?

Un saludo
Soporte técnico HP

PavilionSeba · ‎24-09-2018

Chile Santiago
Si aún tiene garantía

Hcaride · ‎25-09-2018

Hola, PavilionSeba.

Voy a redirigir la consulta a un compañero en Latino América para la tramitación en garantía de la máquina.

Un saludo
Soporte técnico HP