Error con las luces del teclado retroiluminado en Notebook OMEN HP Laptop 15-dc0xxx

[resistencia]

Que version de BIOS tiene su equipo ahora ?

para saber oprima la tecla Windows + R , y tipee  dxdiag y luego aceptar 

[TadeoBaeza]

La version del BIOS que tiene ahora es F.09. Es lo que aparece en Dxdiag.

[resistencia]

Ok es la ultima version.

Bueno haga lo siguiente: entre al administrador de dispositivo, vaya hasta controladores de teclado, y  desinstale todos los controladores que están allí, luego reinicie el equipo para Windows los vuelva a crear en automático y los vuelva a configurar.

[TadeoBaeza]

Gracias por su ayuda la verdad. Hice todo lo que dijo pero sigue igual, aun desactivado están prendidos las luces en esa zona. Capaz es algo físico. ¿No hay manera de desactivarlas manualmente?

[resistencia]

manual mente es el típico tecla fn+ F5 donde esta la tecla  para activar la retroiluminación,

vamos a ver si descargando el OMEN Center de Microsoft soluciona el problema, pruebe a bajar esta ultima version del Omen Center directamente del Store de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-uy/p/omen-command-center/9nqdw009t0t5?activetab=pivot:overviewtab 

[TadeoBaeza]

No, baje la ultima versión, reinicie y tampoco funciono. Gracias por su ayuda, de todas formas.

[GOLD_MASTER]

Hola @TadeoBaeza .

Actualice el bios y los demás controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Después desactive la retroiluminacion:

Si su notebook tiene teclado con retroiluminación, presione la tecla F5 o F4 (en algunos modelos) del teclado para encender y apagar la luz. Puede ser que necesite presionar la tecla fn (función) al mismo tiempo.

Si el ícono de retroiluminación  no está en la tecla F5, busque la tecla de retroiluminación del teclado en la fila de teclas de función.

Revise toda la fila de teclas de función. La tecla de retroiluminación puede estar en un lugar diferente o ser una tecla diferente, como la F5, F4 o F11.

[TadeoBaeza]

Ya tengo descargadas todas las actualizaciones desde HP Support Assistant, y tambien mientras actualizaba desactive la retroiluminacion (pero como digo, las luces del centro del teclado seguian prendidas y lo estan todavia). 

[Maké]

Mira mi post anterior y allí está el N° de teclado que corresponde a tu ordenador.

Si no tiene, cobertura de garantía, puedes intentar en Argentina, si vives en la C.A.B.A., adquirir el teclado, en la Galería Jardín, desde ...

[resistencia]

@TadeoBaeza 

pruebe lo siguiente , donde esta el controlador de teclado haga clic sobre "dispositivos de teclado HID", luego clic en actualizar , allí selecciona "Buscar software del controlador en el equipo" y allí luego selecciona "Elegir en una lista de controladores..."" , luego selecciona "HID Keyboard Divice". y aceptar,  reinicia el equipo, sino le funciona luego repita los pasos y seleccione el segundo en la lista.

Para revertir los cambios si no funciona ninguno de los dos metodos solo desisntale el controlador y reinicia el equipo para que windows detecte el que supone es el compatible y lo vuelva instalar.