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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Error Hard Disk 3F1 Notebook HP15

HP-15
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Compre hace 45 días un Notebook HP-15-db0005la y de la nada me aparecio en pantalla "Error 3F1 Hard Disk" 

Lo llevé a servicio técnico y me indican que por desperfectos de fábrica hay que remplazar disco duro y se tardan 3 a 4 semanas en importarlo...

El equipo tiene 45 días de uso, no creen que HP debería cambiarme el equipo por uno nuevo??? Más por tratarse de un desperfecto de fábrica y no hacerme pasar por estos inconvenientes y atrasos, deja mucho que desear el servicio al cliente y garantía de parte de HP  en Guatemala espero me resuelvan este problema y asuman si responsabilidad , es un equipo nuevo con apenas 45 días de uso...me gustaría saber como operan en otros países este respaldo de garantía...???

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Error Hard Disk 3F1 Notebook HP15

Hola @JVGUA 

 

lo siento pero asi funciona la garantia si HP piensa que solo cambiando una pieza es suficiente ellos proceden a cambiar y no el equipo, al menos que el fallo sea mas grande tipo pantalla, o tarjeta madre.

 

Condiciones de la garantia:

https://support.hp.com/uy-es/document/c04430130 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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