Error 43 mi pc no reconoce ni mi mouse ni mi teclado

[S_Jaramillo]

Hola 2717!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información.

¿Puedes indicarme el número de producto del teclado y del mouse?

Saludos.

[2717]

logitech g203 y keyboard k70 corsair pero conecto cualquier mouse y no funcionan al igual que cualquier teclado tampoco lo reconoce y tambien he restaurado el pc a fabrica haber si se soluciona y no no funciona 

[S_Jaramillo]

Comprendo, me puedes decir que sucede cuándo conectas el teclado y el mouse.

¿Cuándo compraste el equipo? ¿El teclado y mouse son USB?

Haz lo siguiente;

1. Apaga el equipo totalmente.
2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.
4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

Saludos.

[2717]

ya pero son tres conectores usb y solo me funciona en uno de los puertos mientras que en los otros dos no reconoce ni teclado ni mouse pero cables con celular y memorias usb si

[Maké]

Tu ordenador tiene ...

Puertos externos

1 USB 3.1 Type-C™ (transferencia de datos de hasta 5 Gb/s, DP1.2, HP Sleep and Charge); 3 USB 3.1 Gen 1 (1 HP Sleep and Charge); 1 HDMI; 1 RJ-45; 1 combo de auriculares/micrófono; 1 entrada de micrófono

Del Manual de Mantenimiento, se desprenden los puertos señalados para mejor identificación , en las páginas 4 y 5...

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06002077

¿ Podrías informar, en que puerto, funcionan correctamente, el teclado y mouse ?. 

[2717]

(3) Puertos USB SuperSpeed ​​(2) Conecte dispositivos USB, como un teléfono celular, cámara, actividad rastreador o reloj inteligente, y proporciona transferencia de datos a alta velocidad. en este el que esta al lado del 4 de la pagina 4

[resistencia]

El problema puede ser que  la version del mouse y teclado es USB 2.0 y windows 10 ha tenido problemas para crear drivers compatibles con dispostivos 2.0, algunos funcionan otros no., Aunque en teoria cualquier salida USB 3.0 debe leer dispositvos con USB 2.0, pero por lo visto no siempre es asi.

En este enlace explican como editar el registro de windows para windows 8 pero estoy casi seguro que puede ser aplicado a windows 10, claro esto si lo hace que sea bajo su responsabilidad y le aconsejo hacer un backup del registro.

https://support.microsoft.com/es-us/help/2830154/connected-usb-device-is-not-detected-in-windows

[2717]

sii pero muy raro que hace 6 meses que compre el pc funciono correctamente y ya hace un mes ya viene con ese fallo

[resistencia]

si entiendo, pero no crea sea el portatil, sino las actualizaciones de windows y especialmente la 1903, que es la peor de todas, ha traido incompatibilidad no solo con dispostivos USB, sino con grafica, discos etc... de verdad esa ultima version nos hizo retroceder en los tiempos jamas una version con tantos fallos habia visto desde windows vistay con todo el alarde que ahora tiene equipos beta tester de varios niveles para probar sus productos.

[resistencia]

haga lo siguiente que justamente lo probe ahora, que dos puertos USB no me estaban respondiendo porque me entro la curiosad, y descative "permitir que el equipo apgue este.... ". Cuando hice la prueba ahora tenia tiempo que no usaba el USB lo fui a usar y no respondio entonces descative esto y funciono.