Equipo no enciende luego de actualizar memoria ram

[johfermq]

Cordial saludo, tengo un HP 14-cf0004la que viene con 4gb de ram, en la ranura disponible inserte una ram extra Crucial 8GB DDR4-2666 SODIMM (100% compatible con el equipo en la web de crucial) para un total de 12gb, el equipo lo encendí mientras estaba descubierta la placa e inicio Windows posteriormente apague, coloque la cubierta y se me presento lo siguiente:

El equipo no enciende, parpadea el LED de encendido y se queda ahí, invertí la posición de las memorias y nada, me gustaría saber ¿si no se puede usar 4gb + 8gb? O ¿cuál puede ser el conflicto?

Nota: la memoria que trae es Hyundai 4gb ddr4-2666

Gracias por su ayuda.

[resistencia]

Hola @johfermq 

Si se puede usar pero no en dual channel sino en un solo canal debe tener la memoria entonces verifique que ambas memorias sea de un solo canal, si la que compro es de doble canal debe entonces comprar otra de 8 GB de doble canal. pero no puede mezclar doble canal con un solo canal y no puede ser una mas pequeña de la otro sino ambas del mismo tamaño en el doble canal

Manual Servicio:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06146792 

[johfermq]

Hola, gracias por su atención, ninguna de las dos memorias son dual channel por lo que no entendía porque sucedía, lleve el equipo al lugar donde compré el equipo y quedo solucionado, ya funciona bien el equipo con las dos memorias.

[resistencia]

Quizás fue en los bancos o ranuras que fue mal puesto, en banco 0 debería ir la de 8 GB y el banco 1 la de 4 GB