Equipo no enciende con batería puesta y conectado a la corriente

[MauricioBV]

Buenos días, espero que se encuentren muy bien, 

Hace un tiempo que mi equipo presenta dos problemas principalmente:

1.- No enciende cuando el equipo cuenta con su respectiva bateria puesta y enchufado a la corriente simultaneamente. Una vez que se desconecta la bateria, manteniendo el equipo enchufado a la corriente, enciende sin problemas. Una vez encendido, conecto la bateria, desenchufo el equipo a la corriente y la bateria funciona correctamente. 

2.- Cuando cierro la tapa o aprieto el botón de encendido/apagado, el equipo se suspende sin poder volver a la actividad, solo vuelve a la actividad desconectando la bateria y desenchufando el equipo de la corriente. Cabe señalar que, la configuración de la tapa esta seleccionada en "no hacer nada"  cuando esta se baja. 

Espero poder encontrar algún consejo o solución de parte de ustedes, que son mas entendidos en el tema en cuestón,

de antemano muchas gracias.

Atte,

MBV

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Para la hibernación puede seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Utilice:

http://aka.ms/diag_device