Equipo no carga encendido y sí carga apagado

RiasBaixasKid · ‎29-11-2017

Hola y Saludos para todos

Mi HP Pavilion x2 Detachable, de repernte, ha dejado de cargar estando encendido.

El caso es que estando apagado, sí carga.

El equipo carga por un puerto USB-C, y entrando a diagnóstico me aparece el siguiente error en el apartado USB

Verificación puerto USB: REPROBADO

ID DE FALLA: UBW263-8028SD-MFGJLK-8D5203

ID DEL PRODUCTO: P1D22EA#ABE

El equipo no está en garantía, ¿podéis indicarme por dónde tirar para arreglarlo? ¿Coste estimado?...

Muchas Gracias de antemano por vuestros comentarios

GOLD_MASTER · ‎29-11-2017

Hola RiasBaixasKid .

El error indica que hay una falla de usb y puede ser el de carga.

Intente restaurar el bios:https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Si lo anterior no funciona y como aun tiene garantía deberá de contactar con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Si le ha servido la información,marque el hilo como solucionado.

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