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Equipo congelado y error WHEA UNCORRECTABLE ERROR

ProBook 450 G8
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Muy buenas:

Tengo un portátil ProBook 450 G8 (27J69EA#ABE), con Windows 10 Pro que se queda congelado con mucha frecuencia y además muestra con frecuencia pantallazo azul del tipo WHEA UNCORRECTABLE ERROR.

Este equipo ya ha pasado por el servicio técnico y hemos realizado distintas pruebas de diagnóstico todas ellas con éxito. Está completamente actualizado. Sólo nos quedaría formatear el equipo desde cero, pero no estoy seguro de que esta sea la solución. Creo sería más un parche que otra cosa, porque estoy casi seguro que los errores se volverán a reproducir.

Con el pantallazo azul el visor de eventos nos muestra los siguientes mensajes:

Error   15/12/2022 13:32:43 WHEA-Logger 18        Ninguno

Crítico 15/12/2022 13:32:33 Kernel-Power  41        (63)

Error   15/12/2022 13:32:32 volmgr 161      Ninguno

Error   15/12/2022 13:32:40 EventLog         6008    Ninguno

 

Nombre de registro:System

Origen:        Microsoft-Windows-WHEA-Logger

Fecha:         15/12/2022 13:32:43

Id. del evento:18

Categoría de la tarea:Ninguno

Nivel:         Error

Palabras clave:

Usuario:       SERVICIO LOCAL

Equipo:        porhpconta4

Descripción:

Error de hardware irrecuperable.

 

Informado por el componente: núcleo del procesador

Origen del error: Machine Check Exception

Tipo de error: Cache Hierarchy Error

Id. de procesador: 0

 

La vista de detalles de esta entrada contiene más información.

XML de evento:

<Event xmlns=http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event>

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}" />

    <EventID>18</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2022-12-15T13:32:43.0594860Z" />

    <EventRecordID>79102</EventRecordID>

    <Correlation ActivityID="{dd97b901-29d4-4bb7-be11-3ce5c3e3b7e8}" />

    <Execution ProcessID="6332" ThreadID="7336" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>porhpconta4</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-19" />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="ErrorSource">3</Data>

    <Data Name="ApicId">0</Data>

    <Data Name="MCABank">3</Data>

    <Data Name="MciStat">0xba00000000020179</Data>

    <Data Name="MciAddr">0x0</Data>

    <Data Name="MciMisc">0x84285</Data>

    <Data Name="ErrorType">9</Data>

    <Data Name="TransactionType">2</Data>

    <Data Name="Participation">256</Data>

    <Data Name="RequestType">7</Data>

    <Data Name="MemorIO">256</Data>

    <Data Name="MemHierarchyLvl">1</Data>

    <Data Name="Timeout">256</Data>

    <Data Name="OperationType">256</Data>

    <Data Name="Channel">256</Data>

    <Data Name="Length">936</Data>

    <Data Name="RawData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ata>

  </EventData>

</Event>

 

Nombre de registro:System

Origen:        Microsoft-Windows-Kernel-Power

Fecha:         15/12/2022 13:32:33

Id. del evento:41

Categoría de la tarea:(63)

Nivel:         Crítico

Palabras clave:(70368744177664),(2)

Usuario:       SYSTEM

Equipo:        porhpconta4

Descripción:

Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.

XML de evento:

<Event xmlns=http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event>

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />

    <EventID>41</EventID>

    <Version>8</Version>

    <Level>1</Level>

    <Task>63</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2022-12-15T13:32:33.6292127Z" />

    <EventRecordID>79042</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>porhpconta4</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="BugcheckCode">292</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>

    <Data Name="SleepInProgress">0</Data>

    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>

    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>

    <Data Name="Checkpoint">0</Data>

    <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

    <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>

    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>

    <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">true</Data>

    <Data Name="CheckpointStatus">0</Data>

    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data>

    <Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>

  </EventData>

</Event>

 

Nombre de registro:System

Origen:        volmgr

Fecha:         15/12/2022 13:32:32

Id. del evento:161

Categoría de la tarea:Ninguno

Nivel:         Error

Palabras clave:Clásico

Usuario:       No disponible

Equipo:        porhpconta4

Descripción:

No se pudo crear el archivo de volcado debido a un error durante la creación del volcado.

XML de evento:

<Event xmlns=http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event>

  <System>

    <Provider Name="volmgr" />

    <EventID Qualifiers="49156">161</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2022-12-15T13:32:32.9306687Z" />

    <EventRecordID>79038</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="4" ThreadID="448" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>porhpconta4</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>\Device\HarddiskVolume3</Data>

    <Binary>000000000100000000000000A10004C022000000010000C000000000000000000000000000000000</Binary>

  </EventData>

</Event>

 

Nombre de registro:System

Origen:        EventLog

Fecha:         15/12/2022 13:32:40

Id. del evento:6008

Categoría de la tarea:Ninguno

Nivel:         Error

Palabras clave:Clásico

Usuario:       No disponible

Equipo:        porhpconta4

Descripción:

El cierre anterior del sistema a las 13:15:49 del ‎15/‎12/‎2022 resultó inesperado.

XML de evento:

<Event xmlns=http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event>

  <System>

    <Provider Name="EventLog" />

    <EventID Qualifiers="32768">6008</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2022-12-15T13:32:40.5078715Z" />

    <EventRecordID>79030</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>porhpconta4</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>13:15:49</Data>

    <Data>‎15/‎12/‎2022</Data>

    <Data>

    </Data>

    <Data>

    </Data>

    <Data>15010</Data>

    <Data>

    </Data>

    <Data>

    </Data>

    <Binary>E6070C0004000F000D000F0031007B03E6070C0004000F000D000F0031007B03DC0500003C00000001000000DC050000010000001E0000000100000000000000</Binary>

  </EventData>

</Event>

 

Se agredece alguna solución que no sea la de formatear el equipo.

Muchas gracias.

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Equipo congelado y error WHEA UNCORRECTABLE ERROR

Estimado @Capisa 

 

Ese error es generalmente archivos corruptos del sistema operativo, sino logra recuperar el merror es probablemente porque activo el Bitlocker, el problema es que para reinstalare windows con el bitlocker activado debe formatear el disco y borrar antes todas las particiones.


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Equipo congelado y error WHEA UNCORRECTABLE ERROR

Hola, @Resistencia

Gracias por el aporte. Revisamos los que comentas y te diré.

Saludos.

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