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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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el ‎04-08-2019 03:10 PM

Producto: Envy x360
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

- Pantalla de la portatil brinca en ocasiones y al margen derecho se ve pixeleada.

 

Etiquetas (1)
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el ‎04-08-2019 03:27 PM

por favor ponga el nombre completo de su equipo o mejor aun el numero de modelo (no numero de serie) , este lo puede ver en su HP Support Assistant

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Envy x360

‎04-08-2019 03:37 PM - editado ‎04-08-2019 03:42 PM

Puedes intentar, restaurar el BIOS, desde ... https://www.bing.com/videos/search?q=restaurar+el+BIOS+hp&view=detail&mid=87B02AAC9697F99D35DE87B02A...

También realizar una prueba de falla, del hardware, desde ... https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347 

Ahora bién, si tiene cobertura de garantía vigente, siempre que hayas adquirido el ordenador, en tu país de residencia, que es España y que por las Leyes Nacionales, es de 24 meses desde la fecha de la factura, puedes ...

1) Registrar el ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

2) Verifica el estado, de la cobertura, desde ... https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

3) Si verificas que está vigente, la garantía, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, desde ... https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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el ‎04-08-2019 04:02 PM

El modelo es 15-cn0002la

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el ‎04-08-2019 04:09 PM

Primero instale la ultima version de su BIOS

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-cn0000-x360-convertible-pc/202...

 

luego este :

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-cn0000-x360-convertible-pc/202...

 

y este 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-cn0000-x360-convertible-pc/202...

Mi ayuda es voluntaria
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‎04-08-2019 04:22 PM - editado ‎04-08-2019 04:25 PM

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-ENVY-15-cn0000-x360-Convertible-PC/20270292/model/21910014?j...

El Manual de Mantenimiento, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06140010

3PX_5.PNG 

Puedes, ver ... 

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-envy-15-cn0000-x360-convertible-pc/20270292/model/21910014/d...

 

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-envy-15-cn0000-x360-convertible-pc/20270292/model/21910014/d...

 

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=DisplayissuesandTouchscreen.net&section=Ignore&as=true&lc=es

 

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-envy-15-cn0000-x360-convertible-pc/20270292/model/21910014/d...

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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