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Envy j109la quema los cargadores

Envy 15 notebook j109la serie **bleep**
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Envy 15 notebook j109la serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário], el pc se descargo y cuando lo puse a cargar el LED del cargador encendía pero de repente mire y  la punta del cargador estaba quemado, compre uno de acuerdo alas especificaciones 19.5 V _ 6.15 A y también lo quemo de inmediato. No enciende puesto que estaba descargado, pero últimamente me tocaba apagarlo porque se recalentaba y se escuchaban los disipadores con dificultad para andar. 

Después del año de comprada se le dañaron las bisagras.

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Envy j109la quema los cargadores

Hola @Licerys .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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Envy j109la quema los cargadores

Hola Licerysm, buen día. Con gusto puedo ayudarte. 

 

 

¿Podrías compartirnos una fotografía del cargador y cómo es que quedó quemado, por favor?

 

 

¿Cuál es la fecha de compra y de qué Ciudad/país te contactas?

 

 

 

Saludos!!


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Envy j109la quema los cargadores

Hola, buen dia. escribo desde Colombia. El Computador y el cargador lo compre desde 2015 es el original y el otro quedo de igual manera quema la punta del cargadorP_20190718_141005_p.jpg

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Envy j109la quema los cargadores

Gracias por la información Licerys. 

 

 

Te envío mensaje privado con alguna información para tu caso. 

 

 

Saludos!!


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