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Papalapa Tutor
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Envy 13 - Wifi no funciona correctamente

Envy 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace un par de semanas el Wifi de mi Envy 13 no funciona corrctamente. Al poner en marcha el ordenador no se puede conectar a la red Wifi aunque esté marcado "conectar automáticamente" y se haya conectado otras veces. También aleatoriamente se desconecta y no muestra ninguna red Wifi. Esto sucede con las tres redes con las que conecto habitualmente.

 

He seguido el protocolo indicado por HP en su "solución guiada" sin éxito, por lo que al final revisé el Visor de Sucesos de Windows 10 y me encuentro un montón de fallos en el módulo Netwtw04 del tipo:

 

- TX/CMD timeout

- Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265: error interno

- Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265: se determinó que el adaptador de red no está funcionando correctamente

- Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265: ha encontrado un conflicto en los recursos y no pudo cargar

 

También he revisado el adaptador de red en el Administrador de Dispositivos por si tuviera algún conflicto de IRQs pero todo es correcto, por lo que me temo que se trata de un fallo de hardware.

 

Al final hace dos días que empleo un Wifi-USB y he deshabilitado el del Envy 13 y en las tres redes que uso a diario no he tenido ni un solo problema.

 

Para más datos en casa tenemos otro Envy 13 idéntico que no da ningún tipo de problema con el Wifi.

 

¿Se le ocurre a alguien alguna cosa más que pueda probar antes de enviar el Envy a HP?

 

Gracias

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Papalapa Tutor
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Envy 13 - Wifi no funciona correctamente

Gracias a vuestra inestimable ayuda y a algunas pruebas adicionales he podido comprobar que efectivamente, la tarjeta Wifi no funciona correctamente.

 

He encontrado una se segunda mano en eBay (9,99€) y ya está encargada. Cuando llegue y la haya cambiado os cuento....

 

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Papalapa Tutor
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Envy 13 - Wifi no funciona correctamente

Acabo de cambiar la tarjeta y por fin el Wifi ya funciona correctamente.

 

Ha sido muy fácil, retirar los tornillos de la tapa inferior (hay dos escondidos debajo de las patas de goma) y reemplazar una tarjeta por otra. Lleva un conector parecido al de los discos SSD y la única precación es conectar y posicionar bien los dos conectores de las antenas Wifi.

 

Gracias a todos por vuestra ayuda.

 

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RICKYFX Estudiante superior
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Envy 13 - Wifi no funciona correctamente

por que modelo de tarjeta wifi la remplazaste? y en donde la conseguiste? la he buscado en Mexico pero no se donde conseguirla

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