El ventilador de mi laptop suena como si raspara con algo por momentos

[Remick-Saiz]

Buenas tardes,

Tengo una laptop HP Pavilion 15-cw-1012la, Número de producto  6QV46LA#ABM.

No tiene mucho que la compre pero hasta ahora me doy cuenta que tiene un detalle que me preocupa y quisiera ayuda para saber como proceder y no mal gastar una garantía.

Mi problema es que los ventiladores de la computadora a veces suenan como si rasparan cuando giran. No es todo el tiempo pero si lo he notado en varias ocasiones. Este sonido igual pudiera ser como si los ventiladores vibraran. 

Necesito saber si es normal en el modelo, es un error de fabrica y las soluciones que tengo.

Muchas gracias por su atención.

[GOLD_MASTER]

Hola @Remick-Saiz .

Para tratar de solventar el problema realice lo siguiente:

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100645.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01710035

https://support.hp.com/mx-es/document/c01052481

[Remick-Saiz]

Muchas gracias por su comentario. 

Sin embargo ya había procedido a instalar todos los drivers, controladores y las actualizaciones del equipo en un inicio con Windows Update y Hp Support. Después de hacer todo eso y confirmar que no había mas actualizaciones me puse a investigar sobre la Bios mas reciente para mi equipo en el Centro de Actualizaciones de HP y me aparecieron algunos archivos, el problema es que algunos eran archivos anteriores a las actualizaciones que tiene mi computadora y en el caso de la Bios me dice que tengo una versión actualizada y la que viene en esa Pagina de Hp para actualizaciones es anterior a la instalada y que no es recomendable. 

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Remick-Saiz .

Le recomiendo que contacte directamente con Hp México:

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.