El touchpad de mi portátil no funciona

[Javirc99]

Buenas, hace aproximadamente un mes, tuve problemas con el touchpad, en este mismo foro se me proporcionaron unos drivers, y funcionó durante varios días, pero volvió a dejar de funcionar de nuevo. Me gustaría saber si hay drivers nuevos compatibles con el touchpad en windows 11 actualmente o alguna otra forma de solucionarlo. Código de mi portátil: 430V5EA#ABE

[resistencia]

Estimado @Javirc99 

instale el siguiente controlador para el tocuh, los que le di anteriormente era para el chipset de la tarjeta madre. este es para el touch

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139091.exe  

[Javirc99]

Buenas, sigue sin funcionar, supongo que es simplemente ejecutar el .exe y reiniciar el PC. Si es así, aún no se ha arreglado.

Alguna otra posibilidad?

[resistencia]

instale primero los dos controladores que le di anteriormente y luego este nuevamente

[Javirc99]

Lo he realizado en ese orden y desafortunadamente sigue sin funcionar.

Como información adicional, tengo un dual-boot con ubuntu 20.04, pero en aquella vez me funcionó un cierto tiempo en ambos Sistemas Operativos. Le adjunto captura del administrador de dispositivos por si le ayuda.

  

[resistencia]

No veo bien la imagen es muy pequeña, Si usted entra a la BIOS le funciona el touch ?

pruebe hacer un reinicio de energia siga estos pasos

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[Javirc99]

En la BIOS no funciona el touchpad tampoco (si conecto el ratón sí se mueve el cursor pero con el touchpad no).

El error es: 

Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)

A request for the HID descriptor failed.

El reinicio de energía no parece que lo arregle tampoco.

[resistencia]

umm extraño no funcione en la BIOS.

Ahora instale los siguientes controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139031.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138903.exe 

[Javirc99]

Tampoco ha podido ser, no sé si sería mejor llevarlo con tema de garantía a que lo mire servicio técnico. Aunque si tiene más opciones no tengo problema en intentarlo

[resistencia]

pruebe antes entrar en modo seguro para ver si funciona el touch.

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_5000479-5092980-16