El teclado de mi laptop falla

[Albertogrs4723]

Necesito ayuda mi laptop esta fallando, el teclado cambia las letras o signos; las mayúsculas necesitan activarse para que se escriba en minúscula y, al desactivarlas todo se pone en mayúscula; el teclado numérico no lo detecta y al pulsar en una palabra selecciona todo el texto: al encenderla todo funciona correctamente pero después de unos minutos ocurre esto, se queda un tiempo fallando y luego vuelve a la normalidad por unos momentos y continua así. Cómo lo puedo solucionar?

[JesusB]

Hola @Albertogrs4723, le indicare que antes de realizar el siguiente proceso a continuación, haga un respaldo de toda la información que no desee perder en su equipo, ya que al ejecutar las instrucciones que se le indicaran, el equipo perderá toda la información y estará como uno original de fabrica, es decir; sin la información que no trae el equipo por defecto.

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos siempre con el cable de carga conectado (En caso de ser una laptop):
1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F11".
3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"
4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.
5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.
6. Seleccione QUITAR TODO.
7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD
8. Luego de ello seleccionara RESTABLECER.

Luego de ello el equipo entrara en un proceso de restablecimiento del sistema operativo donde no se debe salir de este paso y por ello es recomendable que mantenga el equipo encendido en todo momento.

Saludos!