El teclado de letras no funciona

[13083208971]

Cuando enciendo mi computadora me pide un password, pero solo funcionan las teclas numéricas y eso impide que yo pueda entrar a la barra de inicio, cuando le cambio el password si funciona. Que puedo hacer 

[Alex92]

Hola @13083208971 

Si solo te responde el teclado númerico cuando vas a iniciar sesion, es posible que tengas configurado lo que es el metodo "USAR PIN", por esa razon es posible que no te responda el teclado normal, para desactivar el metodo USAR PIN puedes seguir las siguientes instrucciones para resolver el problema:

1. Hacer clic en el logo de Windows (Menu Inicio)
2. Hacer clic en el icono de Configuración
3. Seleccionar Cuentas
4. Del lado izquierdo del panel, seleccionar Opciones de Inicio de sesión
5. Buscar PIN, Presionar el botón Remover
6. Seleccionar otrvez Remover
7. Ingresa la contraseña de la cuenta de usuario, y despues hacer clic en Aceptar

Espero que te sea de gran ayuda, de ser así dejame saberlo, saludos!