El scroll de mi TouchPAd ha dejado de funcionar

[FranciscoTomás]

Hola buenas,

El scroll del TouchPad de mi portátil ha dejado de funcionar, funcionan todos lo demás movimientos y los botones derecho e izquierdo pero el scroll no y no sé que hacer ya necesito vuestra ayuda. Gracias de antemano.

Un saludo. 

[resistencia]

Estimado @FranciscoTomás 

indique el modelo completo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC, por favor

[FranciscoTomás]

Buenas, es un Laptop 15-da0xx, tambien le dejo la id. del producto que me aparece: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario].

Si no es la información que necesita explíqueme donde podría encontrarla. 

Un saludo.

[resistencia]

abra el HP Support Assistant y vea si tiene un numero parecido a este ASDFG#ABC por favor el otro es  la serie de su modelo.

[FranciscoTomás]

Perdone la tardanza estaba ocupado, el número es 3ZU25EA#ABE.

[resistencia]

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104407.exe 

[FranciscoTomás]

Me dice que este driver no es compatible con el sistema operativo

[resistencia · Accepted solution]

Entonces use el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92836.exe 

[FranciscoTomás]

¡ Se arregló! Muchísimas gracias. Excelente servicio.