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El portátil se sobrecalienta

Spectre convertible 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes:

Pues resulta que mi portátil de 1.400 euros al año y medio de comprarlo se sobrecalienta, tanto que casi no se puede ni coger, lo pongo encima de una bandeja para no quemarme. El ventilador está funcionando todo el tiempo y parece un avión. Al encenderlo pone un mensaje de erro del ventilador 90b. Me pilló el confinamiento y lo tuve que usar durante 3 meses para trabajar cruzando los dedos para que no se derritiese.

A finales de junio lo llevé al corte inglés, donde lo compré porque tiene garantía de 2 años, lo mandaron a arreglar a Madrid porque en Galicia no hay informáticos que sepan arreglarlo y 27 días después me lo devolvieron con la placa base cambiada, según ellos. 

Según lo encendí se empezó a calentar de nuevo, lo apagué, lo volví a encender y de nuevo el mensaje de erro 90b. Lo que me hace pensar que suponiendo que algún informático viera mi ordenador y le hiciera algo, no se molestó en probarlo. Volví y me dicen que si quiero que me tarde menos lo mande a HP. HP no tiene un email donde ponerse en contacto, y en el support assintant pone que HP sólo se encargaba un año de él así que por ellos no tiene garantía aunque en el ticket de compra pone 2 años. Total, que no sé donde mandar a arreglar mi ordenador pero parece que he tirado el dinero.

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El portátil se sobrecalienta

Hola @Crissac .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.
 

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
 

 

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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El portátil se sobrecalienta

Gracias. Eso ya lo hice según me devolvieron el ordenador. De echo lo volví al estado de fábrica, que el servicio técnico no lo hizo, lo volví a configurar y volví a descargar todas las actualizaciones. Se sigue calentando y poniendo el mensaje de error cada vez que lo enciendo.

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El portátil se sobrecalienta

@Crissac Cambie la pasta termica.


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